阳光女孩爱心举措获赠锦旗 门诊导医拾金不昧赢得赞誉 ——2022服务质量提升年行动如火如荼进行中
浏览次数:日期:2022-07-13 15:31:44
“服务热情暖人心,工作认真扬美名”。7月13日上午,洪泽区老子山镇患者石女士来到区人民医院门诊服务大厅,亲手将一面印有该字样的锦旗和一封感谢信呈送给志愿者王阳,以此表达谢意。
7月11日上午,石女士因眼睛不适,便想到区人民医院眼科检查一下。谁知到了门诊大厅时便感到了心慌无力,身体虚弱状态明显。当正在大厅维持秩序的王阳临近自己时,感觉到身体要下坠的石女士一把抓住了王阳的胳膊,并告知王阳头晕乏力。
王阳立即将石女士扶坐在凳子上歇息,得知她没吃早饭,血糖偏低,王阳随即从爱心糖果盒中为石女士剥了颗糖果,随后给她倒了杯水,并帮其电话联系了她的家人。石女士在感谢信中表示,“如果不是你暖心服务,优质服务,我真的不敢想,会是什么样子,为了表示谢意,特送锦旗一面,表示感谢!”
90后女孩王阳曾获“洪泽好人”“淮安市优秀志愿者”等荣誉称号,作为一名志愿者,她与同事们一起用行动演绎了无数感人至深的医患故事。
7月6日上午,区人民医院门诊大厅导医陈云在工作时拾到一个手提袋子,她马上意识到很可能是一位老年患者不小心遗落的,询问周围患者却无人认领。想到失主肯定很着急,陈云立刻上报护士长杨娟娥,并在大家共同见证下打开了手提袋,袋子里有1000多元现金和身份证、医保卡等物。陈云随即通过失主身份证和医保卡查询失主信息,最终联系上了患者家属,在确认无误的情况下将手提袋物归原主,赢得患者及家属的连连道谢。
据悉,王阳、陈云只是诸多洪医儿女的一个缩影,他们勤勉敬业,乐于助人,在平凡岗位上为门诊服务质量竖起了一块响亮招牌,成为洪泽区人民医院门诊大厅的一道独特风景。
服务提档,质量提升。洪泽区人民医院自开展2022服务质量提升年行动以来,全院职工始终坚持以患者为中心,在服务态度上、服务细节上、服务理念上体现新作为、展现新形象、呈现新变化,患者就医体验持续改善,社会满意度不断攀升。
(张德明)