“网护通”项目以患者延续性医疗为起点，为区域内出行不便、生活不能自理、高龄老人等特殊人群提供上门医疗服务，解决了医疗服务“最后一公里”的难题，护理部李卫红主任如是说。

上门服务，入户诊疗

“您好，请问贵院有上门护理服务吗？”2022年5月的一天，一名女士抱着试探的口吻，询问正在门诊大厅忙碌的志愿者。

经了解，该女士姓蒋，其母亲患有Ⅱ型糖尿病、脑梗、高血压等基础疾病，因长期使用导尿管、胃管，患者又处于卧床状态无法行动，故提前询问有无上门护理服务项目。护理部副主任徐婷婷立即表示我们可以提供上门服务，并向蒋女士详细介绍我院互联网+护理——“网护通”团队建设情况、人员组成及目前能提供的服务项目、收费标准等。蒋女士听后非常高兴，终于可以解决她母亲的换管问题了，她表示有需求会联系“网护通”团队。我院网护通自开展以来，已完成77人次的上门服务，涉及置入/更换导尿管、胃管、伤造口护理、清创换药等医疗服务。

精准研判，护佑健康

6月11日，网护通团队收到蒋女士的第一次上门服务申请，护理部立即安排急诊急救专科护士曹艳上门为其服务。到达地点后，曹艳评估发现患者生命体征异常，不适合进行院外操作，并向家属反馈情况。家属立即拨打120，最终收住呼吸科住院治疗。蒋女士表示非常感谢曹护士做出正确判断，让她母亲得到及时救治。

对口护理，专业诊疗

7月11日，蒋女士再次申请上门服务。省伤造口专科护士沙莎充分了解患者既往与近期情况，携带相关设备、耗材，经现场评估安全，顺利为患者完成更换导尿管与更换胃管操作，并进行相关知识指导。

团队总负责人、护理部主任李卫红表示，出于多方面的考虑，前期“网护通”小组仅接受院内出院患者上门服务申请。日前随着我院完成互联网医院与省平台的对接，接下来我们要结合前期的工作经验，进一步完善“网护通”组织架构、工作制度、服务流程、服务项目、服务内涵等，待平台设置成功，将服务范围由本院出院患者扩大到院外出院患者及社会需求人群，进一步扩大服务的广度和深度，造福一方百姓。

(供稿：护理部)