7月28日上午，淮安市洪泽区人民医院、区中医院第四期内训教练培训动员会召开，创优办负责人朱海珍为两院内训教练讲解了《优质服务+7S精细化管理》第四阶段培训方案、培训要求以及下一步创优工作思路，区人民医院副院长刘仕鹏主持会议，区人民医院党委书记、院长、区中医院院长王林森参会并讲话。

朱海珍表示第四阶段创优行动将通过线上教学与线下培训实践相结合的方式，着力从劳动纪律、7S 精细化管理标准、管理工具实践应用、执行力、效果评价等方面对内训教练进行系列培训，带动两院职工综合素质与医疗服务品质的全面提升，为培育地区品牌医院以及三级医院评审奠定基础。    

让优秀成为一种习惯，刘仕鹏表示，成为医院的内训师，对个人来说是一种自豪、一次机遇，更是一份荣誉。他希望各位内训教练通过系列培训与行动实践，能让医院的服务质量再上台阶，为三级医院创建发挥应有的作用。

2019年8月15日，洪泽区人民医院、区中医院启动“优质服务+精细化管理”项目，医院始终将为患者提供优质医疗服务，提高患者满意度，作为改善患者就医体验的出发点和落脚点。将创优工作与精细化管理、行政查房以及文明城市创建等紧密结合，经过前期三个阶段的努力，全院职工的服务理念与服务意识均有明显提升。王林森在讲话中要求内训教练队伍要多向专家老师请教，勤于钻研、善于创新，在学思悟践中使自己尽快成为行家。

王林森强调，各位内训教练要学以致用，通过本期内训教练培训动员会召开与后续工作的深入，在全院范围内进一步推动“质量管理标准化”与“运营管理精细化”进程，不断创新医疗服务理念，提升医疗服务质量，优化医院诊疗环境，努力构建更加和谐的医患关系，不断满足患者就医需求。

      （张德明）