孤寡老人就诊不便 导医陪诊胜似亲人
浏览次数：日期：2018-05-30 09:27:05
“难为你们了，给你们添麻烦了，谢谢你们！”来院就诊的孙老爹反复感谢导医金花，夸赞她比亲闺女还亲。
29日上午，门诊大厅来了一位特殊的患者。该患者双腿残疾，行动不便，独自驾驶手动三轮车来院，车上摆放着一双拐杖，一进门诊大厅便四周环顾，不知所措。见状，患者服务中心导医金花急忙上前询问，得知患者姓孙，五保户，因为治疗脑梗的药物吃完了，这次想到医院再开点。得知患者情况后，金花立刻启动特殊患者陪诊应急预案，全程陪同孙老爹就诊，并开通绿色通道，优先为孙老爹进行挂号、诊查、缴费、取药。很快，孙老爹就拿到了药。期间，孙老爹多次对金花表示感谢，夸赞她耐心细致，态度和蔼，服务周全，直言比自己的亲闺女还亲。对于老人的赞誉，金花很谦虚说：“作为导医，这是我们的工作职责，下次如果您有需要，还来找我们。”
全面开展特殊患者全程陪诊服务使患者就诊省时、省力、方便快捷，患者服务中心的姑娘们用自己的实际行动诠释了“一切以病人为中心”的服务理念，赢得了患者及家属的不断好评。
（史航 金花）
