5月2日下午，洪泽区人民医院创建全国文明城市部署会在院第一会议室召开，洪泽区人民医院院长、党委书记、区中医院院长王林森主持会议并讲话，院领导班子及各职能科室负责人参加会议。

王林森院长首先传达了4月28日下午我区召开的创建全国文明城市工作动员大会内容，要求按照区委朱亚文书记指示及程国民副书记关于创建全国文明城市的任务部署，尽心尽责参与创建，不折不扣抓好落实。

医院成立了院长、党委书记负总责的创建全国文明城市创建工作领导小组，由党委副书记韦光亮主抓文明城市创建工作，严明职责标准，开展常态化创建工作。

王林森院长对涉及到医院的十五条考察内容进行任务分解，并进行了深入延伸。王林森院长要求：一、要始终坚持公益导向。刊播“讲文明树新风”等形式多样的公益广告，大力弘扬社会主义核心价值观。积极倡导志愿者服务活动，常态化提供志愿服务，引导文明行为，推崇文明理念。二、要继续提升服务质量。坚持规范化服务，医务人员要坚持文明用语、礼貌待人。建立高效的投诉处理机制，视患者如亲友，持续提高病人满意度。三、要不断优化就医环境。增加保洁人员巡查频次，保持院内环境卫生整洁，打造花园式无烟医院。严厉打击医闹医托行为，保持患者就医秩序井然，有力疏导周边交通，确保车辆有序停放，打造创新型平安医院。四、要着力改善就医体验。确保院内标识清晰，各项收费透明。室内厕所设施（含无障碍设施）完好、各类通道设有无障碍设施，设残疾人专用停车位等，并且要进行常态化管理。                  

 （张德明）